Frequently Asked Questions

Für wen ist die Uhr geeignet?

Für Personen, die eine Notrufuhr mit moderner Technik und elegantem Look suchen – als täglicher Begleiter im Alltag, zu Hause und unterwegs.

Im Notfall kann über die Uhr eine Alarmierung ausgelöst werden. Dabei wird eine Telefonverbindung aufgebaut, sodass direkt gesprochen werden kann (Freisprechfunktion).

Haben Sie nur den Basistarif, so werden alle hinterlegten Notrufkontakte nach der Reihe angerufen. 

Sollten Sie den Zusatztarif Rufzentrale haben und keiner Ihrer Notrufkontakte ist erreichbar, so wird der lokale Notdienst alarmiert.

Ja! Es kann eine Obergrenze, sowie eine Untergrenze definiert werden. Sollte diese unter-, bzw. überschritten werden, so wird automatisch ein hinterlegter Notfallkontakt alarmiert. Bitte beachte Sie, dass es sich bei der James Notrufuhr Modell R9 um kein medizinisches Produkt handelt. Eine Genauigkeit von 100% kann daher nicht garantiert werden. 

Ja. Im Notfall kann die Uhr eine GPS-Ortung unterstützen, um die Organisation von Hilfe zu erleichtern. An Orten mit unzureichender GPS Verbindung wird die Standortbestimmung mit Hilfe von Wifi unterstützt.

Ja. Die Uhr verfügt über Telefon- und Freisprechfunktion für eine direkte Sprachverbindung.

Für Notruf- und Online-Funktionen ist ein aktiver Basistarif/Service erforderlich. Dieser beinhaltet u. a. die EU-Roaming-SIM sowie Funktionen wie App, Webportal und Support. Die Aktivierung erfolgt erst nach Erhalt des Produkts.

Enthalten sind: Alarmierung mit Telefonverbindung (bis zu 10 Notfallkontakten), EU-Roaming-SIM-Karte, Angehörigen-App, Webportal und Premium Support. Bei Abschluss eines Jahresvertrags beträgt der Preis €9,90 pro Monat (€119/Jahr). Bei Abschluss eines monatlich kündbaren Vertrags belaufen sich die Kosten auf €11,90 pro Monat. Die ersten 30 Tage ab Bestelldatum sind kostenlos. 

Ja. Optional kann eine 24/7 erreichbare Rufzentrale genutzt werden, die Alarme bearbeitet – auch wenn keine Angehörigen/Helfer erreichbar sind. Bei Abschluss eines Jahresvertrags beträgt der Preis €9,90 pro Monat (€119/Jahr). Bei Abschluss eines monatlich kündbaren Vertrags belaufen sich die Kosten auf €11,90 pro Monat.

Ja. Optional ist ein Demenztarif erhältlich. Dieser umfasst Bewegungszonen sowie einen Alarm bei Weglaufgefahr. Bei Abschluss eines Jahresvertrags beträgt der Preis €4 pro Monat (€48/Jahr). Bei Abschluss eines monatlich kündbaren Vertrags belaufen sich die Kosten auf €4,90 pro Monat.

Die Batterielaufzeit liegt bei ca. 2 Tagen (abhängig von Nutzung und Netzempfang). Die Ladezeit beträgt ca. 1,5 Stunden.

Sie wiegt ca. 50 g und hat die Maße von Ø 46,7 mm bei 15 mm Höhe.

Die Uhr hat ein weiches Silikonarmband für angenehmen Tragekomfort.

Im Basistarif ist eine EU-Roaming-SIM enthalten, wodurch die Nutzung innerhalb der EU möglich ist (abhängig von Netzabdeckung und Tarifbedingungen).

 

Sie können all unsere Produkte risikofrei testen, da wir unsern Kunden ein Rückgaberecht von 30 Tagen anbieten.

Es können bis zu 10 Notfallkontakte hinterlegt werden.

Ja. Nach dem Kauf und der Aktivierung können Sie die Notrufuhr 30 Tage lang kostenlos testen.
Bitte beachten Sie: Die Probezeit läuft ab dem Bestelldatum.

Für Kontaktpersonen gibt es jedoch die JAMES-App, die zusätzlichen Komfort bietet: Damit lassen sich Einstellungen an der Uhr vornehmen und wichtige Informationen wie der Standort bequem abrufen.

Die JAMES-App ist vor allem für die bequeme Verwaltung und Übersicht über die James Notrufuhr Modell R9 gedacht. Angehörige und Helfer sehen damit den aktuellen Status der Uhr und können Einstellungen komfortabel anpassen.

Wichtig: Normale Helfer brauchen die App nicht, um im Notfall reagieren zu können.

Für Angehörige ist die kostenlose App besonders praktisch, um Funktionen wie Standortabfragen oder das Verwalten von Alarmkontakten zu nutzen. Die JAMES-App ist für Android und iOS verfügbar – zusätzlich gibt es den Zugriff über ein Web-Portal im Browser für maximale Flexibilität.

Ja. Die James Notrufuhr Modell R9 hat einen Sturzsensor.

Wichtig dabei: Die Sturzerkennung kann – wie bei allen Notrufuhren am Markt – technisch bedingt nicht jede Art von Sturz zu 100 % zuverlässig erkennen. Gleichzeitig sollen dadurch Fehlalarme vermieden werden. Es handelt sich bei der James Notrufuhr Modell R9 um kein medizinisches Produkt.

Beispiele für unterschiedliche Sturzarten

  • Schwindel: Langsames Absinken, Abstützen (z. B. am Stuhl) und erst danach Umkippen. Der Aufprall ist gering, dennoch kann es zu Verletzungen kommen – solche Fälle sind schwieriger automatisch zu erkennen.

  • Stolpern: Sturz z. B. über eine Teppichkante mit hartem Aufprall – wird in der Regel gut erkannt.

  • Unabsichtliche Bewegungen: Etwa ein Schlag mit der Hand auf den Tisch. Solche Situationen kann JAMES häufig als möglichen Fehlalarm erkennen und nicht an Helfer weiterleiten.

  • Empfindlichkeit einstellbar: Drei Stufen (hoch / mittel / niedrig) – je nachdem, wie sensibel die Erkennung reagieren soll.

  • Fehlalarme reduzieren: Nach einer erkannten Sturzsituation hat der Träger 20 Sekunden, um den Alarm direkt an der Uhr abzubrechen. Zusätzlich prüft JAMES automatisch, ob Bewegungsmuster eher auf einen Fehlalarm hindeuten.

  • Alarm auch manuell auslösbar: In vielen Situationen ist der Notruf per Knopfdruck die verlässlichste Option – besonders, da die meisten Menschen nach einem Sturz ansprechbar bleiben.

Hinweis: Damit der Schutz gewährleistet ist, sollte die Uhr möglichst durchgehend getragen werden – so kann im Notfall (z. B. bei Sturz, Angst oder Gefahr) Hilfe gerufen werden.

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Karina Voß wird Ihnen bei jeder Frage helfen.
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